İqtisadiyyat · 19 oktyabr 2026

Taksi tətbiqlərində gediş haqqının artmasının səbəbləri və sərnişin hüquqları

Mobil tətbiqlə taksi sifarişləri zamanı ilkin göstərilən qiymətlə yekun məbləğ arasındakı fərqin yaranma səbəbləri, eləcə də sərnişinlərin müraciət yolları açıqlanıb.

Bakıda fəaliyyət göstərən taksi xidmətlərində sifariş zamanı ekranda əks olunan məbləğlə səfərin sonunda tələb edilən ödəniş arasında bəzən kəskin fərqlər yaranır. Qiymət dəyişikliyi tətbiqdəki tarifin sabit və ya təxmini olmasından, marşrutun uzunluğundan, yol şəraitindən və avtomobillərə olan tələbat səviyyəsindən asılıdır. Sabit tarif göstərildiyi təqdirdə əlavə ödənişin tutulması üçün mütləq xidmət qaydalarına uyğun əsas tələb olunur.

Səfər müddətində məbləğin artmasına təsir edən amillərdən biri marşrutun dəyişdirilməsi və ya tıxac amilidir. Bəzi platformalarda yolda keçən vaxt qiymətə əlavə edilsə də, bu qayda bütün tətbiqlərə şamil olunmur və sürücünün sadəcə tıxacı əsas gətirməsi əlavə ödəniş üçün yetərli sayılmır. Əgər sürücü heç bir səbəb olmadan yolu uzadarsa, vətəndaşlar proqram üzərindən şikayət ünvanlayaraq səfərə yenidən baxılmasını istəyə bilərlər.

Son məbləğin gözləniləndən yüksək çıxmasına bəzən ödənişli gözləmə müddəti və tətbiqdə əvvəlcədən aktiv edilmiş avtomatik bəxşiş funksiyası da səbəb olur. Məsələn, "Yango" platformasının qaydalarına görə, pulsuz gözləmə vaxtı başa çatdıqdan sonra tarifə uyğun olaraq əlavə haqq hesablanır. Bundan əlavə, Azərbaycan Yerüstü Nəqliyyat Agentliyi (AYNA) bildirir ki, ölkədə taksi qiymətləri dövlət tərəfindən tənzimlənmir, tələb və təklif əsasında tənzimlənir və bu səbəbdən pik saatlarda və ya yağışlı havada ilkin sifariş qiymətləri kəskin arta bilər.

Qanunvericiliyə görə, taksi xidmətinin dəyəri taksometr və ya proqram təminatı ilə müəyyənləşdirilir və sistemin göstərdiyi məbləğdən artıq nağd pul tələb edilməsi qadağandır. Şirkətlərin daxili qaydalarında da tətbiqdən kənar ödəniş tələbi qadağan olunur. Sərnişinlər əsassız xərclə qarşılaşdıqda ilkin qiymətin ekran görüntüsünü və səfər tarixçəsini saxlamalı, həm tətbiqin dəstək xidmətinə, həm də dövlət qeydiyyat nişanı və sübutlarla birlikdə AYNA-nın "141" Çağrı Mərkəzinə şikayət edə bilərlər.

Mənbə: Lent.az — Azərbaycan